Última actualización: 2026
En ARTEFLOR, nos comprometemos a realizar la entrega de nuestros arreglos florales con la mayor calidad, puntualidad y cuidado, garantizando que cada detalle llegue en óptimas condiciones al destinatario.
1. Cobertura de entregas
ARTEFLOR realiza entregas principalmente en:
- El Carmen de Viboral, Antioquia
- Municipios cercanos del Oriente Antioqueño (según disponibilidad logística).
En caso de solicitar entregas fuera de estas zonas, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio.
2. Horarios de entrega
Las entregas se realizan en los siguientes horarios:
Lunes a sábado:
8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Domingos y festivos:
Sujetos a disponibilidad y confirmación previa.
ARTEFLOR hará todo lo posible por cumplir con horarios solicitados, sin embargo, no se garantiza una hora exacta de entrega, ya que pueden presentarse factores externos como tráfico, condiciones climáticas o alta demanda.
3. Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega puede variar entre:
- 2 a 6 horas dentro del horario de servicio.
- En fechas especiales el tiempo puede ser mayor.
4. Entregas en fechas especiales
En fechas de alta demanda como:
- Día de la Madre
- San Valentín
- Día de la Mujer
- Amor y Amistad
- Navidad
Las entregas se realizan durante todo el día, sin garantizar horario específico.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Dirección completa
- Nombre del destinatario
- Número de contacto
Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta, la entrega podrá retrasarse o requerir un costo adicional.
6. Entrega al destinatario
Si el destinatario no se encuentra en el lugar indicado:
- El producto podrá entregarse a una persona responsable en el domicilio.
- Si no hay quien reciba el arreglo, se coordinará una nueva entrega.
Esta nueva entrega podrá generar costos adicionales de envío.
7. Condiciones del producto
Los arreglos florales son productos perecederos y artesanales, por lo que pueden presentarse pequeñas variaciones en:
- Tonalidad de las flores
- Tipos de flores por disponibilidad
- Decoraciones
En caso de no disponibilidad de alguna flor, se reemplazará por una de igual o mayor valor, manteniendo el estilo del arreglo.
8. Costos de envío
Los costos de envío pueden variar dependiendo de:
- Zona de entrega
- Urgencia del pedido
- Fecha especial
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.