POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ARTEFLOR
Debido a la naturaleza perecedera de los productos florales, las devoluciones se manejan bajo las siguientes condiciones.
Garantía del producto
ARTEFLOR garantiza que los arreglos florales entregados cumplen con las condiciones de calidad ofrecidas.
Si el producto presenta problemas como:
- Flores marchitas al momento de la entrega
- Producto diferente al solicitado
- Daños evidentes en el arreglo
El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
Opciones de solución
ARTEFLOR podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Cambio por un producto similar
- Devolución del dinero según el caso
Exclusiones
La garantía no aplica cuando:
- El daño es causado por manipulación del cliente
- El producto no fue almacenado adecuadamente
- Han pasado más de 24 horas desde la entrega